Il existe sept leviers qui favorisent la croissance de votre entreprise, augmentent vos revenus, font sonner le tiroir-caisse. L’as du marketing commence par recenser chacun d’eux, puis met au point des stratégies d’action adaptées pour en tirer le meilleur parti. Ces sept leviers sont les suivants :
- Lancer de nouveaux produits et innover.
- Attirer de nouveaux utilisateurs finaux sur les marchés actuels et potentiels, ainsi que dans de nouvelles zones géographiques.
- Vendre de nouvelles applications de pro- duits existants aux clients actuels.
- Réduire la perte de clients.
- Augmenter les prix.
- Allumer des cierges et prier pour que la demande augmente.
- Acquérir des entreprises.
L’as du marketing possède sept dossiers, carnets, feuilles de papier ou délégués consacrés chacun à un levier de croissance. Chaque bloc-notes est bourré d’idées, de projets, de stratégies, d’innovations… de tout ce qui est susceptible de faire sonner le tiroir-caisse. Ainsi, les annotations suivantes pourraient figurer sur le carnet « Réduire la perte de clients » :
- Établir le taux de perte de clients.
- Où perdons-nous des clients ?
- Mener des études de marché auprès des clients perdus afin de déterminer pourquoi ils s’en vont.
- Réduire les plaintes et réclamations.
- Embaucher du personnel pour le service clients.
- Intensifier le démarchage.
- Modifier et accroître la publicité.
- Surpasser l’offre de la concurrence.
- Envoyer des mots de remerciement à tous les clients actuels.
Le carnet « Lancer de nouveaux produits et innover » serait organisé comme suit :
- Définition de catégories de produits inédites.
- Extension de la gamme des produits existants.
- Packaging actualisé et renouvelé.
- Produits saisonniers (ex : les canettes de Noël de Coca-Cola).
- Repositionner d’anciennes formules, technologies et produits en tant que nouveautés (exemple : la nouvelle Fiat 500).
Il faut que vous connaissiez ces leviers de croissance. Ayez toujours un « carnet de croissance » sous la main et remplissez-le d’idées pour développer votre marque ou votre entreprise. Testez ces idées, puis mettez-les en œuvre.
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