Blog spécialisé dans les conseils en marketing

Le client n’a pas toujours raison

Le client n’a pas toujours raison

Le plus vieux cliché du marketing est: « Le client est roi. » Eh bien, c'est faux ! Le bon client, le client satisfaisant, a toujours raison, mais pas le mauvais client, le client à problèmes. Chaque entreprise même ses bons et ses mauvais clients.  La définition du...

Cling ! Cling ! Apprenez le tube du tiroir-caisse

Cling ! Cling ! Apprenez le tube du tiroir-caisse

Cling ! Cling ! Le son de la caisse enregistreuse. Le son d’une vente. Une musique réelle pour le commerçant, virtuelle pour l'aspect du marketing. Cling ! Le jackpot d’une machine à sous. Cling ! La monnaie rendue par la boulangère. Cling ! Une boisson achetée au...

Les clients virent des employés tous les jours

Les clients virent des employés tous les jours

Tout le monde travaille pour le client – afin qu'il soit satisfait de ce qu’il obtient en contrepartie de son argent. Cela se traduit de différentes manières : des produits de qualité, une livraison ponctuelle, un échange sans histoire, des fruits frais, une bouteille...

À quoi ressemble une entreprise championne du marketing ?

À quoi ressemble une entreprise championne du marketing ?

Les meilleures sociétés ne parlent pas de marketing: elles le mettent en œuvre. Dans les autres, la notion de « proximité du client » est constituée à 95 % d’intentions et à seulement 5 % d'action. Les P-DG et les dirigeants des entreprises expertes en marketing...

Bien comprendre ce qu’est le marketing

Bien comprendre ce qu’est le marketing

Le marketing se définit comme l’ensemble des outils permettant l'identification, la séduction, la conquête et la conservation de bons clients (c'est-à-dire “satisfaisants “). En résumé, il consiste à trouver et à garder une bonne clientèle. L'identification, la...